[TourismeDurable] 5 étapes clefs pour passer à l’action

Les 5 étapes clefs à la gestion de projet / amélioration continue pour mettre en place le changement dans votre entreprise :

Étape #1 Identifiez les défis clefs

Ensemble : avec vos employés, clients, partenaires locaux, leaders de votre communauté…

Quels sont les principaux risques auxquels votre destination doit faire face ?

Défis environnementaux ?
Défis sociaux et culturels ?
Défis économiques ?

Que faites-vous déjà bien à ce sujet ? Vos réussites ?

Étape #2 Des projets faciles pour commencer

Utilisez les défis et réussites de l’étape précédente pour identifier et choisir un domaine d’action.

Étape #3 Donnez envie à votre équipe de s’engager

Susciter l’intérêt de votre équipe est crucial !

Obtenir un vrai engagement de la part de la Direction
Identifier et déléguer des responsabilités aux volontaires
Défiez les groupes et départements avec des objectifs quantitatifs clairs
Encouragez une compétitivité positive

Étape #4 Mesurez vos progrès et budget

Mesurer l’impact = meilleurs résultats

Exemples d’indicateurs :

Litres d’eau utilisés par client par nuit
Energie (kwh) par an ou calculé par nuitée
Tonnes de déchets produits par an
Nombre de fournisseurs locaux
Nombre de réunions avec les leaders de votre communauté par an
Nombre de voyages vendus en utilisant des guides locaux
% de votre budget annuel alloué à la formation pour votre personnel
% de vos employés qui sont de la region
Degré de connaissance de vos clients sur votre politique “durable”

Présentez votre budget : coût versus bénéfices

Étape #5 Partagez votre histoire

Avec vos clients, vos employés, la communauté locale…

Qu’est-ce qui est important pour vous et pourquoi ?
Quel(s) projet(s) allant dans ce sens ?
Qui est engagé dans ce(s) projet(s) ?
Quels progrés?
Réussites + échecs = crédibilité
Vos employés sont vos meilleurs conteurs d’histoires
Saisissez chaque opportunité pour raconteur, partager, célébrer !

Et recommencez à nouveau :
retour à l’étape 1, identifiez un autre défi clef…

Lire aussi cet article pour un exemple de méthodologie à suivre plus détaillé : 10 key steps to lead change and reduce waste

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